Anfragenkoordination
Strukturierte Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen im freigegebenen Prozess des Auftraggebers.
Leistungen für Reiseunternehmen
Praktische Backoffice- und kaufmännische Unterstützung für Reiseunternehmen.
CSS unterstützt definierte Abläufe der Reisebranche, von Kundenanfragen und buchungsbezogener Koordination bis zu Routen, Angeboten, Websites und Marketingbetrieb.
Unternehmensunterstützung
Betriebliche Hilfe hinter einem klaren Kundenverhältnis.
Reiseunternehmen benötigen verbundene Abläufe: Anfragen, Kundendaten, buchungsbezogene Schritte, Angebote, Routeninformationen, Lieferantenkommunikation, Websites und Nachverfolgung. CSS kann diese Funktionen im direkten kaufmännischen Mandat unterstützen.
Das Mandat legt fest, wer mit dem Reisenden kontrahiert, wer die Reiseleistung organisiert oder erbringt und welche Aufgaben CSS übernimmt. Unsere Unterstützung ersetzt nicht die rechtlichen Pflichten des verantwortlichen Veranstalters, Vermittlers oder Leistungserbringers.
Fähigkeiten
Unterstützung für den praktischen Ablauf des Reisegeschäfts.
Buchungsbezogene Abläufe
Administrative Koordination, Nachverfolgung und Kommunikation zu den vom Kunden bestimmten Buchungsschritten.
Routen und Angebote
Praktische Unterstützung bei Routeninformationen, Angebotsinhalten und Lieferanteneingaben für das verantwortliche Reiseunternehmen.
Web- und Marketingbetrieb
Website-Inhalte, Kundeninformationen und Marketingabläufe innerhalb eines vereinbarten Mandats und Freigabeprozesses.
Betriebsmodell
Kunden- und Rechtsrollen bleiben im gesamten Ablauf sichtbar.
- 01
Verantwortliche Partei benennen
Veranstalter, Vermittler oder Leistungserbringer wird für das jeweilige Produkt bestimmt.
- 02
CSS-Aufgaben festlegen
Betriebliche und kaufmännische Unterstützungsaufgaben werden im Mandat dokumentiert.
- 03
Freigaben vereinbaren
Kundeninhalte, Angebote und wesentliche Änderungen folgen dem Freigabeweg des Auftraggebers.
- 04
Nachweise führen
Die Arbeit wird in den mit dem Auftraggeber vereinbarten Systemen und Unterlagen nachverfolgt.
Wichtige Abgrenzung
Unterstützung ist keine verdeckte Veranstalterrolle.
Bei jedem kundenbezogenen Reiseprodukt müssen die maßgeblichen Unterlagen den verantwortlichen Veranstalter oder Leistungserbringer benennen. CSS beansprucht keine Lizenzen, Absicherungen oder regulierte Stellung, die nicht besteht.
Rechts- und Steuerberatung sind nicht Teil unserer Leistungen.
Auftrag in der Reisebranche
Beschreiben Sie Ablauf und verantwortliches Unternehmen.
Danach können wir prüfen, welche betrieblichen Aufgaben CSS unterstützen kann und wie das Mandat zu strukturieren ist.